Términos y Condiciones
1. Sobre HS Hospitality School
HS Hospitality School es una institución educativa debidamente registrada, especializada en educación técnica y terciaria con enfoque en formación continua para profesionales de la industria de la hospitalidad.
Nuestra misión es fortalecer las competencias de quienes ya forman parte del sector — ejecutivos, gerentes, mandos medios, supervisores y personal operativo con vocación de crecimiento — ofreciendo programas diseñados para responder a las exigencias reales del entorno laboral contemporáneo.
A través de un ecosistema de alianzas estratégicas con instituciones académicas internacionales, organismos certificadores y plataformas de credenciales digitales globalmente reconocidas, elevamos el estándar de nuestra oferta académica. Estas alianzas permiten ofrecer programas con respaldo internacional, metodologías validadas por la industria y credenciales con valor profesional comprobable.
Cada programa de nuestro catálogo cuenta con un nivel específico de aval, certificación y reconocimiento, definido según su tipología, profundidad académica y objetivos formativos. Las condiciones particulares de cada programa se detallan en la ficha académica correspondiente al momento de la inscripción.
Todos nuestros programas se imparten en español, con contenido contextualizado a estándares internacionales y realidades operativas reconocibles para profesionales de hoteles, resorts, condo-hoteles, branded residences, restaurantes, spas, centros de bienestar, eventos y demás verticales del ecosistema de hospitalidad.
2. Período de retracto y cancelación de matrícula
HS Hospitality School ofrece a sus estudiantes el derecho a cancelar su matrícula dentro de un plazo determinado posterior a la inscripción, conforme a las siguientes condiciones.
Condiciones del período de retracto:
- El estudiante podrá solicitar la cancelación de su matrícula con reembolso completo dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la fecha de inscripción.
- Para que aplique el reembolso, el avance en el aula virtual no debe superar el veinte por ciento (20%) del contenido total del programa.
- La solicitud debe presentarse formalmente por correo electrónico a info@hshospitalityschool.com, indicando nombre completo, programa inscrito y fecha de inscripción.
Excepciones al período de retracto:
- Programas adquiridos con descuento promocional especial, becas extraordinarias, tarifas corporativas o paquetes institucionales pueden tener condiciones específicas, las cuales se comunican al momento de la inscripción.
- En programas adquiridos mediante plan de pago, el reembolso aplica únicamente sobre los montos efectivamente pagados a la fecha de la solicitud.
Procesamiento del reembolso:
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesa dentro de los diez (10) días hábiles siguientes, por el mismo método de pago utilizado en la inscripción. Pueden aplicar retenciones por comisiones de procesamiento bancario o de plataforma de pago.
Pasado el período de retracto:
Transcurridos los siete días calendario desde la matrícula, no se otorgan reembolsos, dado el carácter de entrega digital inmediata del contenido académico. Situaciones excepcionales — fallas técnicas no resueltas imputables a HS Hospitality School o errores administrativos comprobables — serán evaluadas individualmente por el equipo académico.
3. Acceso al programa
Cada programa cuenta con un período de acceso determinado según su nivel, carga horaria y profundidad académica. Una vez vencido el acceso, el aula virtual se cierra de forma automática.
La administración del tiempo de estudio dentro del período asignado es responsabilidad exclusiva del estudiante.
4. Extensión de acceso
HS Hospitality School ofrece opciones de extensión de acceso para estudiantes que requieran tiempo adicional para completar su programa, conforme a las condiciones establecidas.
Período de gracia: Al vencer el acceso original, el estudiante contará con un período de gracia gratuito de diez (10) días calendario antes del cierre definitivo del aula virtual. Este beneficio se aplica de forma automática y no requiere solicitud.
Extensiones pagas: El estudiante podrá adquirir paquetes de extensión de uno, dos o tres meses adicionales. Las extensiones están sujetas a una ventana de elegibilidad según el tipo de programa:
- Cursos y Certificaciones: extensión disponible hasta seis (6) meses posteriores al vencimiento original.
- Executive Diplomas: extensión disponible hasta doce (12) meses posteriores al vencimiento original.
Las tarifas vigentes y la gestión de extensiones se solicitan a través de info@hshospitalityschool.com o WhatsApp +1 (809) 870-0653. Las tarifas están sujetas a actualización; aplica la tarifa vigente al momento de la solicitud.
5. Reactivación posterior al período de extensión
Transcurrida la ventana de elegibilidad para extensiones, el programa se considera vencido y no extensible.
El estudiante que se encuentre fuera de la ventana de elegibilidad podrá reinscribirse al programa con tarifa preferencial de alumni, conforme a las siguientes consideraciones:
- El contenido del programa puede haber sido actualizado.
- El currículo, las metodologías y los materiales evolucionan de manera continua.
- La estructura tarifaria puede haber variado.
- La continuidad académica es un requisito para la efectividad del proceso formativo.
La reinscripción otorga acceso completo al programa vigente al momento de la solicitud, no a la versión anterior. El progreso académico previo no se transfiere automáticamente; podrá ser considerado en casos puntuales a discreción del equipo académico.
HS Hospitality School no garantiza la disponibilidad futura de programas descontinuados. En caso de que un programa específico haya sido retirado del catálogo, el estudiante podrá reinscribirse en el programa equivalente vigente.
Condiciones para acceder a la tarifa preferencial de alumni:
La tarifa preferencial de alumni aplica exclusivamente a estudiantes que cumplieron con la totalidad de sus obligaciones financieras correspondientes a su inscripción original, independientemente del avance académico alcanzado.
No califican para la tarifa alumni:
- Estudiantes con saldos pendientes derivados de planes de pago no completados.
- Estudiantes cuya matrícula fue cancelada por incumplimiento de pago.
- Estudiantes que solicitaron y recibieron reembolso de su matrícula original.
En el caso de estudiantes con saldos pendientes, la regularización de la deuda es requisito previo para acceder a la tarifa alumni. Las modalidades y condiciones de regularización se evalúan de forma individual.
6. Planes de pago y obligaciones financieras
Determinados programas contemplan la modalidad de pago en cuotas. Al optar por un plan de pago, el estudiante asume el compromiso formal de cumplir con el calendario de pagos establecido.
Suspensión por incumplimiento:
- Pagos por tarjeta: En caso de rechazo, expiración o cualquier inconveniente con la tarjeta registrada, el estudiante será notificado para regularizar el método de pago. El acceso al aula virtual quedará suspendido hasta la regularización.
- Pagos por transferencia: En caso de que una cuota no sea recibida en la fecha acordada, el acceso al aula virtual quedará suspendido hasta la confirmación del pago pendiente.
- Suspensión prolongada: Cuando el incumplimiento se extienda más de treinta (30) días calendario sin comunicación por parte del estudiante, HS Hospitality School se reserva el derecho de cancelar la matrícula. Los montos previamente pagados no son objeto de reembolso.
Los estudiantes que hayan abonado el programa completo en una sola transacción no están sujetos a las condiciones de suspensión por incumplimiento.
7. Certificaciones y emisión de credenciales
La emisión de certificados y credenciales digitales está condicionada al cumplimiento de los siguientes requisitos:
- Finalización del cien por ciento (100%) del contenido obligatorio del programa.
- Aprobación de las evaluaciones requeridas con la calificación mínima establecida.
- Estar al día con la totalidad de las obligaciones financieras asociadas a la matrícula.
Las credenciales digitales se emiten a través de Credly y demás plataformas asociadas, según corresponda a cada programa. El plazo de emisión puede extenderse hasta diez (10) días hábiles posteriores al cumplimiento de los requisitos.
8. Matrícula personal e intransferible
La matrícula es personal e intransferible. El acceso al aula virtual está vinculado a la identidad del estudiante registrado y no puede ser cedido, vendido o compartido con terceros bajo ninguna circunstancia. El uso compartido de credenciales constituye una falta grave y resultará en la cancelación inmediata de la matrícula sin derecho a reembolso.
9. Propiedad intelectual
La totalidad del contenido académico — incluyendo videos, guías didácticas, presentaciones, materiales descargables, evaluaciones, casos de estudio y recursos complementarios — constituye propiedad intelectual de HS Hospitality School y de sus aliados académicos, según corresponda.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, grabación, captura de pantalla con fines de difusión, comercialización, modificación o uso por parte de terceros no matriculados. Las descargas autorizadas son de uso exclusivamente personal del estudiante matriculado.
El incumplimiento de estas disposiciones podrá derivar en la cancelación de la matrícula y en las acciones legales correspondientes.
10. Conducta académica
El estudiante se compromete a mantener un comportamiento profesional en todas las instancias de interacción con la institución — foros, mensajería, sesiones en vivo, comunicaciones administrativas y cualquier otro canal oficial.
Constituyen faltas graves, sin limitación, las siguientes conductas: plagio académico, suplantación de identidad, comportamiento irrespetuoso hacia personal docente, administrativo o pares, y el uso indebido de la plataforma. Estas faltas pueden derivar en la suspensión o cancelación de la matrícula sin derecho a reembolso.
11. Fuerza mayor
En situaciones de fuerza mayor — catástrofes naturales, emergencias médicas graves debidamente documentadas, eventos extraordinarios fuera del control razonable del estudiante — HS Hospitality School evaluará individualmente solicitudes de extensión sin costo o pausa temporal del programa.
Estas solicitudes deben presentarse formalmente por correo electrónico, acompañadas de la documentación de respaldo correspondiente. Las decisiones se adoptan a discreción del equipo académico y no constituyen precedente para casos futuros.
12. Actualización de programas
HS Hospitality School se reserva el derecho de actualizar contenidos, materiales, metodologías y estructura de sus programas con el objetivo de mantener la calidad y relevancia académica. Los estudiantes activos tendrán acceso a la versión vigente del programa correspondiente a su inscripción.
13. Soporte académico y técnico
Para consultas académicas, dificultades técnicas o cualquier gestión relacionada con la matrícula, los canales oficiales son:
- Correo electrónico: info@hshospitalityschool.com
- WhatsApp: +1 (809) 870-0653
El tiempo estimado de respuesta es de veinticuatro (24) a cuarenta y ocho (48) horas hábiles.
14. Jurisdicción y ley aplicable
Las presentes políticas se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia derivada de la relación académica entre el estudiante y HS Hospitality School será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Santo Domingo, sin perjuicio de los mecanismos de resolución amistosa que las partes puedan acordar previamente.
15. Aceptación de las políticas
La inscripción a cualquier programa de HS Hospitality School implica la aceptación íntegra de las presentes Políticas y Normas. Estas disposiciones pueden ser actualizadas; la versión vigente estará permanentemente disponible en hshospitalityschool.com.
Versión 1.0 — Vigente desde 1 de Enero de 2026 HS Hospitality School — hshospitalityschool.com